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Geschäftsprozessoptimierung ist seit längerer Zeit ein wichtiger Trend im IT-Bereich. ARS unterstützt Sie bei der Analyse, Modellierung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
In den letzten 8 Jahren ist der Trend in der IT, nicht nur die technischen Aspekte von IT-gestützten geschäftlichen Prozessen zu untersuchen und zu optimieren, sondern auch die Prozesse an sich. Genau damit beschäftigt sich das Geschäftsprozessmanagement (GPM). Dazu gehört die Analyse, Modellierung und Optimierung der Geschäftsprozesse im Unternehmen.
Die Experten von ARS nehmen die beim Kunden existierenden Geschäftsprozesse und deren Modelle auf, analysieren diese und führen Simulationen durch. Gemeinsam mit den beteiligten Spezialisten des Kunden werden die Ergebnisse anschließend diskutiert und bezüglich bestimmter Aspekte wie beispielsweise Durchlaufzeit, Liegezeiten, maximale Wartezeiten, Ressourceneinsatz und Kosten nach einem "was-wäre-wenn-Ansatz", also was muss ich tun, um bestimmte Verbesserungen zu erhalten, bewertet. Die Kunst besteht darin, die Prozesse vom Kunden gut zu verstehen und die Kommunikation mit den Beteiligten so zu führen, dass man ein realistisches Bild erhält. Dies ist natürlich nur möglich, wenn von allen Personen, die an den Prozessen beteiligt sind, die Bereitschaft an den Verbesserungen mit zu arbeiten vorhanden ist. Nun kann sich möglichst effizient der modernen Techniken der Modellierung und Simulation bedienen, um so die Geschäftsprozesse zu optimieren.
Es ist sehr wichtig, GPM nicht in einem Zug komplett für das ganze Unternehmen zu machen, sondern sich mit Erfahrung die richtigen Prozesse auszuwählen, mit denen man beginnt. Somit kann man vorausschaubar Ergebnisse vorweisen und beschäftigt sich nicht zu lange mit der frühen Phase der Analyse, ohne dass man etwas ändert. ARS arbeitet hier ganz nach dem Motto: start simple, grow fast. Denn ohne greifbare Ergebnisse verliert man schnell die Unterstützung der Geschäftsführung, weshalb sich viele Analysen auch sehr schnell und ohne Erkenntnisse wieder im Sand verlaufen können – verschenktes Geld.
Im Mittelpunkt stehen also die für das Geschäft des Kunden wichtigen Geschäftsprozesse. Das sind entweder Prozesse, die häufig durchlaufen werden und deshalb bereits bei kleinen Optimierungen große Verbesserungen bringen, oder Prozesse die selten durchlaufen werden, die allerdings für das Unternehmen ein besonderes Risiko oder einen großen Wert haben.
Für Kunden die generell in den Bereich des IT-gestützten GPM gehen möchten, die also ihre Prozesse weiter automatisieren möchten und diese als gesteuerte und verwaltete Prozesse verstanden haben, bietet ARS Unterstützung auf Basis jahrelanger Erfahrung. Die Entwickler von ARS versehen bestimmte Systeme des Kunden explizit mit einer IT-seitigen Prozesssteuerung, die das Zielmodell nimmt und die Prozesse – darunter auch workflowartige Prozesse und human task Prozesse – von einer Prozess-Serverinstanz steuern und koordinieren lässt. Diese können gegebenenfalls von einer Prozess-Monitoringinstanz ausgewertet und im Kontext eines ständigen Verbesserungsprozesses in einem geschlossenen Kreislauf aus Verbesserung, Inbetriebnahme, Monitoring und Analyse optimiert werden.
IBM als größter Player im Bereich serviceorientierter Architekturen (SOA) und GPM empfiehlt ihren Kunden, SOA-Projekte immer mit GPM-Projekten zu verknüpfen. Denn SOA-Projekte sollen nicht nur deshalb eingeführt werden, um den Zielen einer besseren Architektur von der technischen Seite hinterher zu laufen. Sie sollen insbesondere den Ansprüchen der Geschäftsseite besser genügen können und somit die dauerhafte und unwiderrufliche Unterstützung der Geschäftsführung zu erhalten. ARS setzt auf die Geschäftsprozessmodellierungs-Werkzeuge der IBM, dem IBM WebSphere Business Modeler und seinen Editionen, orientiert sich allerdings auch – wenn es ein Geschäftsprozessmodellierungs-Projekt mit starker IT-Beteiligung ist – an den entsprechenden Methoden, die IBM beispielsweise im Kontext von SOMA (Service-Oriented Modeling and Architecture) veröffentlicht hat. ARS setzt zudem auf eigene, standardisierte und modulare Vorgehensweisen für einen erfolgreichen und effizienten Projektverlauf. Im Bereich der Mitarbeiterschulung bietet ARS zu diesem Thema passende, modular aufgebaute Kursinhalte. Zudem arbeitet ARS eng mit dem entsprechenden Lehrstuhl an der Hochschule für Technik in München zusammen.
Wir laden die IT-Verantwortlichen unserer Kunden ein, diesen Prozess von sich aus zu treiben und sich mehr und mehr auch in eine beratende und spezialisierte Rolle für Geschäftsprozesse in ihrem Hause zu entwickeln. Es kann sonst immer wieder die Gefahr bestehen, dass IT als ein sekundärer Bereich identifiziert wird, den man gegebenenfalls auch outsourcen kann. Es gibt diverse Studien die sagen, dass viele IT-Leiter der Ansicht sind, mittelfristig durch Dienstleister ersetzbar zu sein, wenn sie nicht den Sprung schaffen, neben der IT-Verantwortung auch eine innovative und geschäftsprozessoptimierende Rolle für ihr Unternehmen aufzubauen.
Zögern Sie also nicht zu lange – die Experten von ARS unterstützen Sie gerne!