IBM Service Management hilft, die kritischen und wertschöpfenden Kern-Prozesse eines Unternehmens mit den erforderlichen Produktionsmitteln als Services in geforderter Qualität verfügbar zu halten.
Eine zentrale Rolle im Service Management nimmt die Configuration Management Database ein. Als Service Management Plattform, die eine gemeinsam genutzte Infrastruktur für die Integration von Ressourcen- und Konfigurationsdaten, Prozessen, menschlichen Aktivitäten und Produkten des operativen Managements bereitstellt hat IBM die Change and Configuration Management Database (CCMDB) auf den Markt gebracht.
Die neuesten Versionen von IBM Tivoli Change and Configuration Management Database und IBM Tivoli Release Process Manager nutzen diese Plattform ebenso wie der IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager und IBM Tivoli Unified Process Composer.
Dieses führt zu einer Verbesserung von Onlinezusammenarbeit, Compliance. Automatisierung und Governance helfen Service-Management unternehmensweit weiterzuentwickeln.
Mit IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) können Sie Informationen standardisieren und gemeinsam nutzen, die Personen, Prozesse, Informationen und Technologien integrieren, dieses führt im Unternehmen zu meßbaren Mehrwerten.
Funktionen und angestrebte Vorteile: